Al parecer a varios usuarios les ha sucedido que su querido y costoso N8 ha muerto de una día para el otro.
Esto mismo se refleja en un hilo de discusión de NOKIA titulado “Mi Nokia N8 está muerto, no se puede encender y no puede cargar” y que comienza de la siguiente manera:
“Soy de distribuidor de Nokia de Malasia, que vendió varios n8 a mis clientes. He encontrado muchos de N8 estaba muerto y no se puede encender, no puede cobrar ni traté el botón de reinicio (menú, para bajar el volumen a su vez clave de la cámara en el botón), no funciona en absoluto... ¿Alguien que este problema? ¿O el problema es que acaba de ocurrir en mi ayuda country.Please! Y lo siento por mi mala Inglés!”
La finlandesa NOKIA a través de Niklas Savander responde de la siguiente manera:
“En los últimos días, un pequeño número de usuarios han informado que Nokia N8 no se están encendiendo como deberían.
La calidad de producto es una prioridad principal para Nokia así que nos encantaría tener la oportunidad de ofrecer alguna aclaración sobre el tema.
Hemos escuchado los problemas en nuestro customer care de que un número limitado de clientes de Nokia N8 están experimentando un apagón del dispositivo.
Y esta discusión que era entre nosotros y nuestros consumidores ahora se está expandiendo al público general y es, obviamente, por esto no podemos demorarnos más en dar una explicación.
La fuente del problema tiene que ver con la forma en que ensamblamos los motores. Como una medida preventiva hemos tomado acciones inmediatas en la línea del producto.
Si miramos al número total de N8 afectados es un número pequeño.
Sin embargo, para el individuo cuyo equipo no está funcionando es un tema significativo.
En general nuestro sistema de monitoreo nos dio un muy buen feedback positivo sobre el Nokia N8, así que los consumidores lo “aman” pero, claro está, tenemos que asegurarnos que estos problemas puntuales sean solucionados.
Hemos tomado las medidas de precaución a través de la gama pero no se puede identificar un lugar donde este el problema.
Estoy preocupado, cada des-satisfacción de un consumidor individual con un producto Nokia es siempre una fuente de preocupación y necesitamos arreglarlo”.
Aquí pueden ver un video en igles de un directivo de NOKIA respondiendo sobre estos problemas del N8:
Al parecer el problema radicaría en la batería del móvil y como NOKIA es fiel a sus políticas en vez de arreglar el móvil le darán al usuario uno nuevo, pero la cuestión es que eso es lo que dice NOKIA pero ¿todos los distribuidores lo aplicaran o le mentirán al usuario para no reponérselo?
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